Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản của chúng tôi

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn tại sam 86.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
sam 86 Điều khoản và chính sách tài khoản của chúng tôi
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai việc chúng tôi không thỏa hiệp. Mỗi tài khoản được xác thực qua OTP khi đăng nhập mới, và toàn bộ kết nối đều mã hóa theo chuẩn SSL. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống sam 86 đều được mã hóa SSL — bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép dù ai đó có mật khẩu của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu hiện hành.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa thông tin bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ bất kỳ chính sách nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Phản hồi pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trong tài khoản — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay khi cần làm rõ tức thì.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết qua email — bao gồm khiếu nại tài khoản, yêu cầu dữ liệu hoặc thắc mắc về chính sách Viettel Money và thanh toán nội địa.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Hỗ trợ trong ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại để gửi yêu cầu liên quan đến xác minh tài khoản, thay đổi thông tin hoặc vấn đề quyền truy cập.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại sam 86. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Vui lòng xác nhận tình trạng pháp lý tại khu vực của bạn trước khi đăng ký tài khoản.

Khi có cập nhật, chúng tôi gửi thông báo đến email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng một ngày làm việc, tuân theo chính sách lưu trữ pháp lý hiện hành.

Toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn — chỉ ghi nhận trạng thái giao dịch đã hoàn tất.

Gửi mô tả tranh chấp qua email hỗ trợ hoặc live chat trong tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi theo đúng quy trình xử lý khiếu nại của chúng tôi.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.