Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi dùng tài khoản sam 86

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sam 86, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh cách bạn đăng nhập, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và yêu cầu hỗ…

Áp dụng theo luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhân, không chuyển nhượng
sam 86 Điều khoản áp dụng khi dùng tài khoản sam 86
LIÊN HỆ HỎI ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ nội dung nào trong điều khoản — từ quy trình xác minh ví đến chính sách đóng tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được giải đáp cụ thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề đăng nhập cụ thể.

Gửi yêu cầu qua email

Dành cho các trường hợp cần phản hồi bằng văn bản — khiếu nại điều khoản, yêu cầu xem lại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản chính thức.

Hỗ trợ qua Zalo

Nhắn tin Zalo để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản thanh toán nội địa, xác minh danh tính và quy trình rút tiền theo từng ví.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách sam 86 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký. Mọi thao tác đổi mật khẩu hoặc thay đổi thông tin ví đều yêu cầu xác nhận qua OTP trước khi có hiệu lực. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin ví, bạn nhận OTP qua số điện thoại đăng ký để xác nhận — tránh truy cập trái phép.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính và xử lý yêu cầu rút tiền theo đúng ví đã đăng ký.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc ví thanh toán, liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc Zalo — xác minh danh tính trước khi thay đổi.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản để bạn tra cứu bất cứ lúc nào nếu có tranh chấp.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sam 86

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi của bạn và cách xử lý các tình huống cụ thể khi sử dụng dịch vụ tại sam 86.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính bạn. Ví người khác sẽ không được xác nhận khi rút và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo — tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví đã xác minh trước khi tài khoản bị đóng hoàn toàn.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ tuân thủ quy định pháp luật tại nơi bạn đang ở.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Zalo, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp thông tin lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn trong thời gian hợp lý.

Liên hệ ngay hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc Zalo. Cung cấp thông tin xác minh danh tính và ví thanh toán đã đăng ký để đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xem xét và mở khóa nếu đủ điều kiện.